3月11日，由平安產(chǎn)險河南分公司聯(lián)合搜狐河南共同舉辦的“自媒體大咖走進(jìn)平安產(chǎn)險河南分公司”活動在鄭東新區(qū)成功舉辦。河南財經(jīng)、保險島、豫媒、旅行故事、投實(shí)、鄭州車管所等11家知名自媒體與鄭州市保險行業(yè)協(xié)會、中國保險報河南記者站相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參與。
平安產(chǎn)險河南分公司常海霞主任致辭
平安產(chǎn)險河南分公司侯邦明經(jīng)理做產(chǎn)品說明
本次座談會由平安產(chǎn)險辦公室主任常海霞主持。以“科技引領(lǐng)理賠”為主題，河南產(chǎn)險車意險理賠部侯邦明經(jīng)理首先對平安產(chǎn)險車險理賠線上服務(wù)產(chǎn)品做了詳細(xì)說明。“口袋理賠”，用戶可以完全通過好車主APP、微信傳送照片等方式實(shí)現(xiàn)全自助理賠，免去打電話報案后需等待查勘員到來等問題。“小安理賠”，客戶報案成功后可獲得一條包含服務(wù)鏈接的短信，點(diǎn)擊進(jìn)入小安理賠指引，即可查詢理賠流程，了解應(yīng)做的關(guān)鍵動作，并享受增值服務(wù)。“修理廠自助理賠”，用戶可以實(shí)現(xiàn)一站式理賠，零等待、全代辦，并且透明車間可供客戶隨時在線觀看修理過程。目前這種第三方自助理賠方式已經(jīng)開始在北上廣等地區(qū)實(shí)行，河南預(yù)計今年4月份開始實(shí)行。相對于傳統(tǒng)理賠方式存在的流程復(fù)雜、時效性差等問題，新的理賠方式讓客戶實(shí)現(xiàn)了真正意義上的掌上理賠與零等待。
平安產(chǎn)險河南分公司張丹丹介紹平安好車主APP3.0
鄭州市保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人解讀“互聯(lián)網(wǎng)+保險業(yè)”
鄭州車管所自媒體代表發(fā)言
旅行故事創(chuàng)始人大鵬闡述旅行與保險
保險島自媒體代表分析APP客戶端整合
隨后新渠道事業(yè)部張丹丹介紹了平安好車主APP3.0的功能與使用方法，平安好車主APP3.0為車主提供一站式金融生活消費(fèi)體驗(yàn)，座談會現(xiàn)場自媒體人士對此表示出濃厚的興趣，紛紛拿起手機(jī)下載“平安好車主3.0APP”。針對在場自媒體人士提出的問題，侯邦明經(jīng)理分享了常見交通事故發(fā)生時，汽車保險理賠車主現(xiàn)場拍照的方法與角度以及拍照時應(yīng)注意的問題，讓大家對于車險理賠的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識。會議現(xiàn)場交流氣氛熱烈，眾自媒體人士在對平安新服務(wù)與新產(chǎn)品了解之后，紛紛表示都正在使用平安產(chǎn)險,并結(jié)合自己實(shí)際的生活經(jīng)歷與遇到的問題，對平安產(chǎn)險產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)開展提出自己的建議。
互聯(lián)網(wǎng)是一種生態(tài)，科技和移動互聯(lián)正在改變一切，“互聯(lián)網(wǎng)+”則開創(chuàng)了另一種新的生態(tài)。“平安產(chǎn)險圍繞客戶的“醫(yī)食住行”需求，不斷完善線上平臺,不僅提供風(fēng)險保障，更注重用戶的體驗(yàn)。平安產(chǎn)險將繼續(xù)實(shí)行“綜合金融+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”并重發(fā)展戰(zhàn)略，全面迎接平安產(chǎn)險的3.0時代，用科技和移動互聯(lián)網(wǎng)打造車主線上線下的新生活，讓用戶體驗(yàn)到極致。”河南產(chǎn)險車意險理賠部侯邦明經(jīng)理這樣說。(來源：搜狐河南)
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