最近，參加一個縣委常委班子的民主生活會，分管信訪工作的副書記談到他解決的一個信訪案例，值得各級干部反思。(8月6日 《人民日報》)
一村民反映2007年縣級道路改造時占用了他的承包地，一直未付補償款。就是這么件小事，辦事機構推來推去，上級領導批示來批示去，就是沒人坐下來耐心聽一聽、認真查一查。6年來，這個村民一次次跑縣里、市里甚至赴省、進京上訪，讓更多干部拿出更多時間精力處理此事。后來一個干部深入調查此事，用了四個半鐘頭弄清了真相。原來，2008年時，這個村民就把補償款領走了。后來見一些干部不上心，就借勁兒“纏訪”，想爭取點“好處”。由此看來，我們的干部做群眾工作，就要有耐心，不能怕麻煩。
修公路，占了群眾的承包地，付補償款給群眾天經地義，群眾上訪，認為沒有付補償款，如果我們的干部稍微耐心一點，俯下身子去了解一下事件的真相，到村會計那里查一下這個群眾是否有領取手續，整個事件就就一清二楚了，可是，令人難以置信的是我們各級的領導干部面對這樣一個簡單得不能再簡單的信訪案子，卻沒有一個人愿意放下架子，耐心地去解決，大家都怕麻煩，把這件事推來推去，把一個普普通通的小案件“推”成老大難問題，這實在是讓人很痛心的事。
由此想到，生活工作中，有多少像這樣的小事情，小案件，由于我們的一些領導干部缺少耐心，怕麻煩，不敢擔當，不愿下深水區解決這些小事情，以致讓很多小事情成為大事情，小案件成為老大難問題，造成一些不穩定的因數，影響了社會的和諧穩定，影響了黨和政府的形象，甚至也影響到干群黨群的關系，由此看來，我們的每一個黨員干部，都要直面群眾的問題，要多些耐心、多些擔當、多些認真，少些浮躁、少些敷衍，少些怕麻煩。真正地做到守土有責，不讓自己能夠解決的事情從自己這里放過。
群眾的事無小事，這句話說起來容易，落實到工作中去還是很困難的，希望每一個干部面對群眾，都要有耐心，不要怕麻煩，真正地去幫助群眾解決每一件事。
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